Trong cơ sở sản xuất rộng 10.000 mét vuông của Công ty TNHH Sản phẩm ngoài trời của Chiết Giang, tại Yongkang, Jinhua, tỉnh Chiết Giang, được gọi là "Thủ đô phần cứng của Trung Quốc", sáu dây chuyền sản xuất đang hoạt động một cách có trật tự. Được thành lập vào năm 2013, doanh nghiệp này đã trở thành đối tác ưa thích của người mua đồ nội thất ngoài trời toàn cầu, nhờ vào lợi thế kép của "sản xuất độc lập + dịch vụ chính xác".
Với sản xuất độc lập làm nền tảng, các dịch vụ có một nền tảng vững chắc để dựa vào
"Hoàn thành toàn bộ quy trình sản xuất một cách độc lập là sự tự tin của dịch vụ của chúng tôi." "Người phụ trách của công ty đã giới thiệu rằng từ việc lựa chọn nguyên liệu HDPE cho đến việc hàn các khung kim loại, từ nghiên cứu và phát triển các cấu trúc gấp cho đến việc kiểm tra các sản phẩm hoàn chỉnh, nhóm R & D 8 người đã hợp tác sâu với các dịch vụ của chúng tôi. 48 giờ, và dây chuyền sản xuất đã điều chỉnh quá trình.
Mô hình dịch vụ "Sản xuất và bán hàng tích hợp này này đã cho phép phản ứng nhanh chóng với các vấn đề chất lượng. Vào đầu năm nay, khách hàng ở Đông Nam Á đã báo cáo rằng một số phần kết nối của ghế gấp dễ bị nới lỏng. Nhóm kiểm soát chất lượng ngay lập tức truy tìm các hồ sơ sản xuất và xây dựng một kế hoạch gia cố trong vòng 24 giờ. Họ không chỉ cung cấp các bộ phận thay thế và cải tiến miễn phí, mà họ còn đồng thời nâng cấp toàn bộ quy trình sản xuất của dòng sản phẩm. Cuối cùng, họ đã nhận được một đơn đặt hàng đổi mới dài hạn từ khách hàng.
Với một đội ngũ chuyên nghiệp là hộ tống, chúng tôi ưu tiên từ "nhanh" để đáp lại
Trong số các nhóm hơn 60 người, nhân viên dịch vụ toàn thời gian chiếm 15%, thiết lập hệ thống dịch vụ toàn bộ quá trình bao gồm "nhu cầu khớp-đầu ra giải pháp-đảm bảo hiệu suất-theo dõi sau bán hàng". Đối với các khách hàng xuyên biên giới, nhóm đã ra mắt dịch vụ "ba đồng bộ hóa": cung cấp đồng bộ các báo cáo kiểm tra sản phẩm và tài liệu giải phóng mặt bằng, theo dõi các nút hậu cần theo dõi đồng bộ và đẩy thông tin truy xuất nguồn gốc và đồng bộ thiết lập nhóm kết nối sau 24 giờ.
"Từ yêu cầu đến giao hàng, toàn bộ quá trình không phải lo lắng" là sự đồng thuận giữa nhiều khách hàng. Một nhà điều hành khu cắm trại trong nước một khi cần thiết để mua 300 bộ giường gấp do một đỉnh bất ngờ trong dòng khách. Nhóm dịch vụ phối hợp với dây chuyền sản xuất để mở một kênh xanh, hoàn thành sản xuất và vận chuyển trong vòng ba ngày, ngắn hơn 40% so với chu kỳ thông thường. Phản ứng hiệu quả này đã cho phép các sản phẩm của công ty được xuất khẩu sang hơn 20 quốc gia và khu vực bao gồm Châu Âu, Châu Mỹ và Đông Nam Á.
Nâng cấp dịch vụ toàn cầu và sự tin tưởng tiếp tục làm sâu sắc hơn
Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của các thị trường khác nhau, nhóm dịch vụ đã phát triển một kế hoạch thích ứng "một khu vực, một chính sách": tùy chỉnh các phụ kiện vật liệu chống lạnh cho khách hàng Bắc Âu, tăng cường kỹ thuật chống thấm cho khách hàng ở khu vực nhiệt đới và tối ưu hóa bao bì sản phẩm cho khách hàng thương mại điện tử xuyên biên giới. Đồng thời, dựa vào những lợi thế của cụm ngành công nghiệp phần cứng Yongkang, nó hợp tác với các doanh nghiệp khai báo hậu cần và hải quan địa phương để rút ngắn chu kỳ giao hàng trung bình của các đơn đặt hàng xuất khẩu trong 3 ngày.
Không có kết thúc để phục vụ; Chỉ có điểm bắt đầu mới liên tục. Quản lý của công ty tuyên bố rằng trong tương lai, họ sẽ nâng cấp thêm hệ thống dịch vụ kỹ thuật số để cho phép các yêu cầu tiến độ theo đơn đặt hàng theo thời gian thực và phản hồi một cú nhấp chuột đối với các vấn đề sau bán hàng, từ đó trao quyền cho các kịch bản sống ngoài trời toàn cầu với các dịch vụ vượt trội hơn.
Zhejiang Sunflower Outdoor Products Co., Ltd.